دامنه فعالیت موسسه باید برمبناي فرایند ارضاي نیاز مشتري باشد نه فرایند تولید محصول. رشته هاي فعالت یک شرکت باید نه خیلی محدود و نه خیلی گسترده باشد. به نظر آبل، می توان رشته هاي کاري را در سه بعد تعریف کرد:
نیاز مشتري ·
گروه هاي مشتریان ·
تکنولوژي ·
برچسب: خرید عینک,
نویسنده: دنیای فناوری